REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ER-ART PLUS

Obowiązuje od dnia 2 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Drukarnię ER-ART PLUS Sp. z o.o., składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży i umów o świadczenie usług, dokonywania płatności, dostarczania Zamówień, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.

2. Sklep internetowy działa pod adresem: [ADRES STRONY SKLEPU INTERNETOWEGO], zwanym dalej „Sklepem”.

3. Właścicielem i sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:

Drukarnia ER-ART PLUS Sp. z o.o.
ul. Radzikowska 27–29
20-403 Lublin

NIP: [UZUPEŁNIĆ]
REGON: [UZUPEŁNIĆ]
KRS: [UZUPEŁNIĆ]
Sąd rejestrowy: [UZUPEŁNIĆ]
Kapitał zakładowy: [UZUPEŁNIĆ]

Telefon: 81 536 06 06
Telefon komórkowy: 791 313 414
E-mail: info@er-art.pl

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie, pobranie i wydrukowanie.

5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy za pośrednictwem Sklepu.

6. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

7. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – Drukarnia ER-ART PLUS Sp. z o.o.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w § 1 ust. 2 Regulaminu.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności produkt poligraficzny, materiał reklamowy lub inny wydruk.

7. Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności wydruk wykonany na podstawie przesłanego projektu, tekstu, grafiki, wymiarów, nakładu, kolorystyki lub innych parametrów wskazanych przez Klienta.

8. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę, w szczególności usługa projektowa, graficzna, przygotowania plików, druku, obróbki, uszlachetniania, oprawy lub konfekcjonowania.

9. Projekt – plik, tekst, zdjęcie, grafika, znak, logotyp, układ lub inny materiał przekazany przez Klienta albo przygotowany na jego zlecenie w celu realizacji Zamówienia.

10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy dotyczącej Produktu lub Usługi.

11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

12. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji, w szczególności wiadomość e-mail.

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   a) urządzenie z dostępem do internetu;
   b) aktualna przeglądarka internetowa;
   c) aktywny adres poczty elektronicznej;
   d) włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu;
   e) program umożliwiający odczytywanie plików PDF, jeżeli dokumenty są przekazywane w tym formacie.

2. Korzystanie ze Sklepu powinno odbywać się zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

3. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści:

   a) bezprawnych;
   b) naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich;
   c) nawołujących do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji;
   d) zawierających złośliwe oprogramowanie albo mogących zakłócić działanie Sklepu;
   e) których wykonanie lub rozpowszechnianie jest zabronione przez prawo.

4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli przekazane treści są niezgodne z prawem, naruszają prawa osób trzecich albo istnieje uzasadnione podejrzenie takiego naruszenia.

5. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń związanych z korzystaniem ze Sklepu. Korzystanie z internetu może jednak wiązać się z ryzykiem przejęcia danych, działania złośliwego oprogramowania albo prób wyłudzenia informacji.

1. Informacje o Produktach i Usługach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   a) wybiera Produkt lub Usługę;
   b) określa dostępne parametry, w szczególności format, nakład, rodzaj materiału, kolorystykę, sposób wykończenia i termin;
   c) przesyła wymagane pliki lub informacje;
   d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
   e) wybiera sposób dostawy i płatności;
   f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
   g) akceptuje Regulamin oraz wymagane oświadczenia;
   h) składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnym jednoznacznym sformułowaniem.

3. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości wynika inny moment zawarcia umowy.

6. W przypadku Zamówień wymagających indywidualnej wyceny umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu przez Klienta przedstawionej oferty i spełnieniu wskazanych w niej warunków, w szczególności dokonaniu wymaganej płatności lub zatwierdzeniu Projektu.

7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia nieścisłości, uzupełnienia danych albo poprawienia plików niezbędnych do realizacji Zamówienia.

8. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W przypadku wcześniejszego otrzymania płatności Sprzedawca zwróci ją przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

9. Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury elektronicznej na podany adres e-mail, chyba że zażąda dokumentu w innej prawnie dopuszczalnej formie.

1. Klient powinien przekazać pliki zgodne z wymaganiami technicznymi podanymi w Sklepie, opisie Produktu, formularzu Zamówienia albo indywidualnej ofercie.

2. Klient odpowiada za poprawność przekazanych treści, w szczególności za:

   a) treść tekstów;
   b) dane kontaktowe i adresowe;
   c) pisownię, gramatykę i znaki interpunkcyjne;
   d) prawidłowość numerów, kodów, cen i dat;
   e) jakość i rozdzielczość grafik oraz zdjęć;
   f) właściwe wymiary, spady i marginesy bezpieczeństwa;
   g) posiadanie praw do wykorzystania przekazanych materiałów.

3. Sprzedawca dokonuje technicznej kontroli plików wyłącznie w zakresie wskazanym w opisie Produktu, ofercie lub Zamówieniu.

4. Kontrola techniczna nie obejmuje korekty językowej, sprawdzenia merytorycznego, prawnego ani weryfikacji praw autorskich, chyba że Klient zamówił taką Usługę.

5. Jeżeli plik wymaga poprawy, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przesłanie poprawionej wersji. Termin realizacji rozpoczyna się wówczas po otrzymaniu prawidłowych plików.

6. Jeżeli przed rozpoczęciem produkcji Sprzedawca przedstawia Klientowi wizualizację, próbę, makietę lub plik do akceptacji, rozpoczęcie produkcji następuje po zatwierdzeniu materiału przez Klienta.

7. Zatwierdzenie Projektu przez Klienta oznacza akceptację jego treści i układu. Nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie Produktu niezgodnie z zatwierdzonym Projektem lub uzgodnionymi parametrami.

8. Obraz wyświetlany na monitorze może różnić się od wydruku z powodu właściwości urządzenia, kalibracji ekranu, przestrzeni barwnej, rodzaju podłoża, technologii druku i uszlachetniania.

9. Różnice mieszczące się w tolerancjach produkcyjnych wyraźnie wskazanych Klientowi przed złożeniem Zamówienia nie stanowią niezgodności Produktu z umową.

10. Produkcja rozpoczyna się po spełnieniu warunków wskazanych w Zamówieniu, w szczególności po:

a) przekazaniu kompletnych i prawidłowych plików;
b) zatwierdzeniu Projektu, jeżeli akceptacja jest wymagana;
c) zaksięgowaniu płatności, jeżeli wybrano przedpłatę;
d) uzyskaniu wszystkich informacji potrzebnych do realizacji Zamówienia.

11. Zmiana Projektu lub parametrów po rozpoczęciu produkcji wymaga zgody Sprzedawcy i może wiązać się z dodatkową opłatą oraz zmianą terminu realizacji.

1. Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zgody umożliwiające wykorzystanie przez Sprzedawcę przekazanych Projektów, grafik, fotografii, znaków towarowych, czcionek, tekstów i innych materiałów w celu realizacji Zamówienia.

2. Przekazując materiały, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznego i nieodpłatnego upoważnienia do ich utrwalania, zwielokrotniania, dostosowania technicznego i wykorzystania wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.

3. Sprzedawca nie wykorzystuje Projektu Klienta w portfolio, reklamie ani materiałach promocyjnych bez odrębnej zgody Klienta.

4. W przypadku zgłoszenia przez osobę trzecią uzasadnionych roszczeń dotyczących materiałów przekazanych przez Klienta, Klient powinien współpracować ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.

5. Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących legalności wykorzystania materiału.

1. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena Produktu lub Usługi nie obejmuje kosztu dostawy ani dodatkowych świadczeń, chyba że z informacji zamieszczonej w Sklepie wynika inaczej.

3. Łączna cena, obejmująca podatki, koszty dostawy oraz inne należności, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. W przypadku Produktów wymagających indywidualnej kalkulacji wiążąca jest cena przedstawiona Klientowi w ofercie i zaakceptowana przed zawarciem umowy.

5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok obniżonej ceny podaje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

7. W przypadku oczywistego błędu cenowego wykrytego przed przyjęciem Zamówienia do realizacji Sprzedawca poinformuje o nim Klienta i umożliwi złożenie Zamówienia na prawidłowych warunkach albo rezygnację z Zamówienia.

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. W zależności od dostępnych opcji płatność może zostać dokonana w szczególności:

   a) przelewem bankowym;
   b) za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych;
   c) kartą płatniczą;
   d) przy odbiorze, jeżeli taka opcja jest dostępna;
   e) na podstawie indywidualnie uzgodnionych warunków.

3. Operatorem płatności elektronicznych jest: [NAZWA OPERATORA PŁATNOŚCI – JEŻELI DOTYCZY].

4. Termin zapłaty jest wskazywany podczas składania Zamówienia lub w indywidualnej ofercie.

5. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym poinformuje Klienta.

6. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Dane te są przetwarzane przez właściwego operatora płatności.

1. Dostawa Zamówień jest realizowana na terytorium Polski. Dostawa do innych krajów wymaga indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

2. Dostępne sposoby dostawy, ich koszty oraz przewidywany termin są przedstawiane przed złożeniem Zamówienia.

3. Termin realizacji wskazany w Sklepie lub ofercie jest liczony od spełnienia wszystkich warunków niezbędnych do rozpoczęcia produkcji, określonych w § 5 ust. 10.

4. Zamówienie może zostać dostarczone:

   a) przesyłką kurierską;
   b) za pośrednictwem operatora pocztowego;
   c) do punktu odbioru lub automatu paczkowego;
   d) poprzez odbiór osobisty;
   e) w inny sposób uzgodniony z Klientem.

5. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy. Koszty ponownej wysyłki wynikające z podania błędnego adresu mogą obciążać Klienta, o ile błąd leży po jego stronie.

6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

7. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia warto sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody i wykonać zdjęcia.

8. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

9. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, Sprzedawca może dostarczyć je łącznie w terminie właściwym dla Produktu o najdłuższym czasie realizacji, chyba że strony uzgodnią dostawy częściowe.

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:

   a) udostępnianie treści Sklepu;
   b) umożliwienie składania Zamówień;
   c) obsługę formularzy elektronicznych;
   d) prowadzenie Konta Klienta, jeżeli funkcja Konta jest dostępna;
   e) umożliwienie przesyłania plików;
   f) przesyłanie wiadomości dotyczących realizacji Zamówienia.

2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na korzystaniu z formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się po jego przesłaniu albo przerwaniu korzystania z formularza.

3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.

4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, przesyłając wiadomość na adres info@er-art.pl albo korzystając z funkcji usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna.

5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   a) rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu;
   b) przekazywania treści bezprawnych;
   c) podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu;
   d) wykorzystywania Konta do oszustwa lub naruszania praw osób trzecich.

6. Przed rozwiązaniem umowy Sprzedawca, o ile jest to możliwe i uzasadnione, wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń.

7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@er-art.pl.

8. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od jej otrzymania.

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności oraz zatwierdzonemu Projektowi.

3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.

4. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych przez przepisy, w szczególności gdy:

   a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
   b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
   c) brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany;
   d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniej naprawy lub wymiany;
   e) z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.

8. Reklamację można złożyć:

   a) pocztą elektroniczną na adres: info@er-art.pl;
   b) pisemnie na adres: Drukarnia ER-ART PLUS Sp. z o.o., ul. Radzikowska 27–29, 20-403 Lublin;
   c) za pomocą formularza reklamacyjnego, jeżeli jest dostępny w Sklepie.

9. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

   a) imię i nazwisko albo nazwę Klienta;
   b) numer Zamówienia;
   c) opis stwierdzonej niezgodności;
   d) wskazanie żądania Klienta;
   e) zdjęcia lub inne materiały umożliwiające ocenę zgłoszenia;
   f) dane kontaktowe.

10. Brak części informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest zidentyfikowanie Zamówienia i rozpatrzenie zgłoszenia.

11. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

12. Naprawa albo wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, z uwzględnieniem charakteru Produktu i celu jego nabycia.

13. Koszty naprawy, wymiany, odebrania i ponownego dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.

14. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące Produktów personalizowanych nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu wadliwego lub niezgodnego z umową.

15. Reklamacja nie obejmuje błędów znajdujących się w Projekcie przekazanym lub zatwierdzonym przez Klienta, chyba że błąd powstał z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy albo Sprzedawca zobowiązał się do jego wykrycia w ramach zamówionej Usługi.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klientów będących przedsiębiorcami, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

4. Łączna odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy nie może przekroczyć wartości netto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

5. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych uszkodzeniach lub niezgodnościach.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w ust. 14.

2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.

3. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

4. W przypadku umowy o świadczenie Usługi termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

   a) e-mailem na adres info@er-art.pl;
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy;
   c) przy użyciu formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu;
   d) za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia dostępnej w Sklepie.

6. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza na trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.

9. W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.

10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

11. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13. Konsument powinien zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść.

14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umowy:

a) której przedmiotem jest Produkt personalizowany, nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności wydruk wykonany na podstawie przesłanego lub zaakceptowanego Projektu;
b) o świadczenie Usługi, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca wykonał ją w pełni za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, a Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem Usługi, że po jej pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
c) o dostarczanie treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przekazaniu wymaganego potwierdzenia;
d) której przedmiotem jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności;
e) której przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte;
f) której przedmiotem jest Produkt, który po dostarczeniu zostaje ze względu na swój charakter nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

15. Informacja o personalizowanym charakterze Produktu oraz braku prawa odstąpienia jest przekazywana Konsumentowi przed złożeniem Zamówienia.

16. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje Produkty personalizowane oraz Produkty niepersonalizowane, wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie Produktów objętych ustawowym wyjątkiem.

17. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanego Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

18. Produkty zwracane należy przesłać na adres:

[ADRES PRZYJMOWANIA ZWROTÓW, JEŻELI JEST INNY NIŻ ADRES SIEDZIBY]

1. W odniesieniu do umów zawieranych za pomocą interfejsu internetowego, od których Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia, Sklep zapewnia łatwo dostępną funkcję oznaczoną „Odstąp od umowy tutaj” albo równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.

2. Funkcja jest dostępna przez okres, w którym Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od danej umowy.

3. Funkcja umożliwia podanie lub potwierdzenie co najmniej:

   a) imienia i nazwiska Konsumenta;
   b) danych identyfikujących umowę lub Zamówienie;
   c) adresu e-mail albo innego środka elektronicznego, na który zostanie przesłane potwierdzenie.

4. Przed ostatecznym złożeniem oświadczenia Sklep udostępnia funkcję oznaczoną „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo równoważnym sformułowaniem.

5. Po złożeniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawierające treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia.

6. Brak możliwości skorzystania z funkcji elektronicznej nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia oświadczenia e-mailem lub pisemnie.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

   a) miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;
   b) właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
   c) organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów;
   d) podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

5. Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku informację, czy zgadza się na udział w postępowaniu pozasądowym.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Drukarnia ER-ART PLUS Sp. z o.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

   a) zawarcia i wykonania umowy;
   b) realizacji Zamówienia i dostawy;
   c) obsługi płatności;
   d) wystawiania dokumentów księgowych;
   e) rozpatrywania reklamacji i zwrotów;
   f) ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń;
   g) prowadzenia Konta Klienta, jeżeli jest dostępne.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

4. Klient nie powinien umieszczać w plikach przeznaczonych do druku danych osobowych, które nie są niezbędne do wykonania Zamówienia.

1. Treści udostępnione w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, projekty, oznaczenia, logotypy i układ strony, mogą podlegać ochronie prawnej.

2. Korzystanie z tych treści jest dozwolone wyłącznie w zakresie wynikającym z normalnego korzystania ze Sklepu.

3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie albo wykorzystywanie treści Sklepu w celach komercyjnych wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy, chyba że takie uprawnienie wynika z przepisów prawa.

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

   a) zmiany przepisów prawa;
   b) zmiany danych Sprzedawcy;
   c) wprowadzenia nowych funkcjonalności, Produktów, Usług, płatności lub sposobów dostawy;
   d) konieczności poprawy bezpieczeństwa Sklepu;
   e) konieczności usunięcia niejasności lub dostosowania Regulaminu do decyzji organów i orzeczeń sądowych.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.

3. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem.

4. Klient, który nie akceptuje zmiany dotyczącej usługi świadczonej w sposób ciągły, może zrezygnować z tej usługi przed wejściem zmiany w życie.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:

   a) Kodeksu cywilnego;
   b) ustawy o prawach konsumenta;
   c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   d) ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;
   e) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

3. Spory z Konsumentami będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. W przypadku sporów z przedsiębiorcami, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

5. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie powoduje nieważności pozostałych postanowień.

6. Regulamin wchodzi w życie 2 lipca 2026 r.

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:

Drukarnia ER-ART PLUS Sp. z o.o.
ul. Radzikowska 27–29
20-403 Lublin
E-mail: info@er-art.pl

Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów/o świadczenie następującej Usługi*:

....................................................................................

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy/odbioru Produktu*:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego — wypełnić tylko wtedy, gdy został uzgodniony zwrot przelewem na rachunek:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów — tylko w przypadku formularza papierowego:

....................................................................................

* Niepotrzebne skreślić.